Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Mam&Zo
Siège social : 105 avenue Jean Baptiste Clément – 92140 CLAMART
Email : mam.and.zo@hotmail.com Siret: 990 464 471
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Mam&Zo, spécialisée dans la création et la vente d’objets de décoration en résine naturelle, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet de la société.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions n’ont toutefois pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de Mam&Zo.
Chaque création étant artisanale, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent apparaître, ce qui constitue une caractéristique normale et non un défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Mam&Zo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
Mam&Zo se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à un prestataire de paiement agréé.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.
En cas de retard important, le client pourra demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour sont à la charge du client et le produit doit être retourné dans son état d’origine.
8. Garantie et responsabilité
Mam&Zo garantit que les produits sont conformes à leur description.
La responsabilité de Mam&Zo ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de détérioration liée à un manque d’entretien.
9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos, créations et modèles présentés sur le site sont la propriété exclusive de Mam&Zo et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement des achats. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande par email à mam.and.zo@hotmail.com.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Mam&Zo pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.