Politique d’expédition, retours et échanges – Mam&zo

Expédition

Délais de traitement

Toutes nos créations en résine naturelle sont préparées avec soin dans notre atelier.
Les commandes sont expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés.

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Modes et frais de livraison

Mam&Zo livre en France métropolitaine et dans certains pays européens.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, sauf dans le cas où le client bénéficie de notre offre spéciale :

🚚 Livraison offerte dès 60 € d’achat (France métropolitaine uniquement, en envoi standard).

Modes de livraison disponibles :

• Colissimo (La Poste) – avec suivi et remise sans signature

• Mondial Relay – livraison en point relais

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Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

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Retards et perte de colis

Mam&Zo ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
En cas de perte ou de non-réception, merci de nous contacter à mam.and.zo@hotmail.com afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et envoyez-nous des photos sous 48 heures à mam.and.zo@hotmail.com.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remboursement, échange ou recréation de la pièce)